Eilių eiliškumo teorija, operacijų tyrimo objektas, kuriame nagrinėjama tinkamų, bet ekonomiškų paslaugų teikimo problema, kai numatomi nenuspėjami skaičiai ir laikai ar panašios sekos. Eilių sudarymo teorijoje vartojamas terminas klientas, nesvarbu, ar kalbama apie žmones, ar apie daiktus, koreliuojant tokius kintamuosius kaip tai, kaip klientai atvyksta, kaip paslauga patenkina jų reikalavimus, vidutinis aptarnavimo laikas ir variacijų mastas bei neveikimo laikas. Kai tokie kintamieji nustatomi tiek klientams, tiek įrenginiams, galima pasirinkti remiantis ekonominiu pranašumu.
tikimybių teorija: eilių modeliai
bet kuri valstybė suartėja iki 0! Paprasčiausia aptarnavimo sistema yra vieno serverio eilė, kur klientai atvyksta, laukia eilės, aptarnaujami
Eilių eilės teorija yra matematinių tyrimų produktas, kuris iš esmės išaugo iš poreikio nustatyti optimalų telefono perjungimo įrangos kiekį, reikalingą aptarnauti tam tikrą teritoriją ir populiaciją. Norint įrengti daugiau nei optimalu, reikia didelių kapitalo investicijų, o mažesnis nei optimalus reiškia per didelį vėlavimą aptarnauti.
